管理学原理第四章：管理道德与社会责任

【考核知识点与考核要求】 

（一）管理道德概述 识记：管理道德的概念与特征 领会：（1）管理道德的影响因素；（2）培育管理者道德的途径 

（二）社会责任 识记：（1）社会责任的含义；（2）两种不同的社会责任观 领会：社会责任与经营业绩 应用：社会责任的具体体现

第一节：管理道德概述 

一、管理道德的概念 

概念：是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则 二、管理道德的特征 

1. 普遍性 2. 特殊性 3. 非强制性 4. 变动性 5. 社会教化性 

三、影响管理道德的因素 

1. 管理者所处的道德阶段 2. 个人特征 3. 组织结构变量 4. 组织文化 5. 问题强度 

四、培育管理道德的途径 

1. 挑选高道德素质的管理者 2. 做好管理道德的教育工作 3. 提炼规范管理道德准则 4. 管理道德行为列入岗位考核内容 5. 提供正式的保护机制

第二节：社会责任 

一、社会责任的含义

含义：社会责任是指在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务 

二、两种不同的社会责任观 

①古典观 ②社会经济观

三、社会责任与经营业绩 

①企业社会责任与经营业绩的关系会影响企业利益相关者，而且会进一步影响企业的发展 

②企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。企业履行社会责任有助于提高企业绩效，能够树立良好的公众形象，获得更多的外部支持，从而提高经济绩效

附：企业承担社会责任需做的工作 

1) 企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环境 

2) 企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会上的困难群体

3) 企业在生产中也要充分考虑到社会责任。一方面可以降低企业的生产成本，另一方面可以节约资源，保护生存环境，有利于经济社会的可持续发展

③每一个企业必将通过承担社会责任，树立良好的公众形象，建立高度的社会公众信任感，吸引更多地消费群体，使企业拥有更好的发展环境，从而获取一种新的竞争力 四、对社会责任的具体体现 

 对雇员的责任 

 对顾客的责任 

 对竞争对手的责任

 对环境的责任 

 对社会发展的责任