第三章：组织环境与组织文化

第一节：组织环境概述

一、组织环境的概念 

概念：组织环境是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合 
二、组织环境的分类                    

外部环境:                       

①一般环境：指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合（政治环境、经济环境、社会环境、技术环境）（宏观环境）  

②具体环境：指与实现组织目标直接相关的那部分环境                   （特殊环境）         

内部环境：是指组织内部的各种影响因素的集合（组织资源、组织文化、组织能力）

三、组织环境的特点 

1. 客观性 2. 复杂性 3. 关联性 4. 不确定性 5. 层次性 

四、组织与环境的关系 

㈠环境对组织的影响 

1. 环境是组织赖以生存的土壤 2. 外部环境影响着组织内部的各种管理工作 3. 环境制约组织的管理过程和管理效率 

㈡组织对环境的影响 

1.   适应环境，改变自己 2.   影响环境 3.   选择新环境

第二节：组织环境分析 

一、一般环境分析（政治因素、经济因素、社会因素、技术因素）

二、具体环境分析 

1. 现有竞争者之间的抗衡 2. 潜在进入者的威胁 3. 替代品的威胁 4. 供应商的议价能力 5. 购买者的议价能力 

三、内部环境分析（纵向分析、横向比较分析） 

四、组织环境综合分析方法——SWOT分析法

附㈠：SWOT分析的基本步骤 

1. 分析组织的内部优势与劣势，既可以相对组织目标而言，也可以相对竞争对手而言 

2. 分析组织面临的外部机会与威胁，可能来自于竞争无关的外部环境因素的变化，也可能来自竞争对手力量与因素的变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认 

3. 将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展战略 ㈡四种不同类型的组合 

1. 优势—机会（SO)组合 2. 弱点—机会（WO)组合 3. 优势—威胁（ST）组合 4. 弱点—威胁（WT)组合

第三节：组织文化 

一、组织文化的概念与特征 

1. 概念：组织文化是指一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象 

2. 特征：①客观性 ②独特性 ③相对稳定性 ④继承融合性  ⑤发展性

二、组织文化的基本内容 

①共同价值观 ②企业使命 ③企业精神 ④企业道德 ⑤团体意识 ⑥企业制度 ⑦行为规范 ⑧企业形象 

三、组织文化的功能 

1. 导向功能 2. 凝聚功能 3. 激励功能 4. 调试功能 5. 辐射功能

四、组织文化塑造的途径 

1. 确立合适的价值观标准 2. 选择与组织价值观相融合的应聘者 3. 强化员工的认同感 4. 建立符合组织文化要求的奖励系统 5. 不断丰富和完善组织文化